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京东商城介绍
发布时间:2012.08.18  来源:百度百科  浏览次数:3086次
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百科名片

   
京东商城logo

京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日,京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。

公司名称: 北京京东世纪贸易有限公司
总部地点: 北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座
成立时间: 2004年1月
经营范围: 网络零售服务
公司性质: B2C
公司口号: 做中国最大,全球前五强电子商务公司
年营业额: 2010年 约102亿人民币
员工数: 超过2万人
涉及产品: 3C数码、家电图书、百货、机票等
重要人物: 刘强东(董事局主席兼CEO)

基本介绍

  京东商城以“产品、价格、服务”为核心,致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格,同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

发展历程

  1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
  2001年6月,京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商,销售量及影响力在行业内首屈一指。
  2004年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。
  2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业,目前已经成为各大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。
  2005年11月,京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
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京东商城

  2006年1月,京东宣布进军上海,成立上海全资子公司。
  2006年6月,京东开创业内先河,全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。
  2006年6月,京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中,荣获最受欢迎的IT产品网商称号。
  2007年5月,京东广州全资子公司成立,全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。
  2007年6月,京东商城日订单处理量突破3000个。
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京东商城办公楼

  2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 
  2007年6月,京东正式启动全新域名,并成功改版。
  2007年7月,京东建成北京、上海、广州三大物流体系,总物流面积超过5万平方米。
  2007年8月,京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐,首批融资千万美金。
  2007年10月,京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务,开创了中国电子商务的先河。
  2008年6月,京东商城在2008年初涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。
  2009年1月,京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资。
  2009年2月,京东商城尝试出售特色上门服务,此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破,也是商品多元化的又一体现。
  2009年3月,京东商城单月销售额突破2亿元,成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。
  2009年6月,京东商城单月销售额突破3亿元,与2007年全年销售额持平。同时,日订单处理能力突破20000单。
  2010年12月23日,京东商城团购频道于12月23日正式上线,京东商城注册用户均可直接参与团购。
  [1]2012年5月29日,京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线!

企业荣誉

  2011年12月,京东商城创始人兼CEO刘强东获得“2011中国经济年度人物”殊荣,是此次唯一入选的互联网行业企业家。 
  2011年10月,京东商城荣获Business Insider评选出的全球100家最有价值新创网络公司,位居榜单第四名。
  2011年9月,京东商城成为首家荣膺《财富》中国最佳雇主的网络零售企业。 
  2011年3月,在“2011易观EnfoCommerce Award-电子商
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北辰世纪中心

务之星”评选活动,京东商城荣获“2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东获得了“2011易观EnfoCommerce Award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物”奖。
  2011年2月,京东商城荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”。
  2010年10月,在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中,荣登获奖企业榜单前5强,电子商务领域第一名。
  2010年5月,在APEC(亚太经济合作组织)和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。
  2010年2月,在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中,京东商城荣膺“2009年度北京十大商业品牌”。
  2009年7月,京东商城再次获得“清科-2009中国最具投资价值企业50强”荣誉榜单。
  2009年7月,京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”。
  2009年7月,京东商城在《电脑商报》主办的“中国电脑商500强”评选中获得“2009中国IT渠道新锐100”称号。
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京东商城

2009年6月,京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元,占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元,6月18日单日销售额突破3000万元。
  2009年2月,京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照,成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
  2008年12月,京东商城在2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中被评授为“最佳诚信企业”。
  2008年11月,在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital,隆重推出“2008中国创业投资价值榜”评选活动中,京东商城被评为“最具投资潜力企业”。
  2008年11月,京东商城获得2008年易观国际最佳新媒体营销奖评选中的“精准营销”奖项。
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京东商城

2008年10月 京东商城在商界传媒主办,长江商学院、红杉资本、北大纵横咨询集团等机构以及商界精英、企业名流联合调查、评选的“2008最佳商业模式”的评选活动中,成为入选该奖项的唯一电子商务企业。
  2008年7月,京东商城作为国内最大的3C网购平台,凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。
  2008年6月,京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业“未来之星”,被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星”。
  2008年4月,京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
  2008年1月,京东商城获得易观国际授予的“2007网上3C产品零售领先服务商”荣誉。京东商城总裁刘强东先生在《电脑商报》2007年中国IT渠道精英评选活动中获得“渠道精英”称号。
  2007年12月,京东商城凭借创新的模式和惊人的业绩分别在“IT两会”和“中国信息产业经济年会”的评选中获得多项大奖。 2007年11月,京东商城在《中国电子商务》杂志主办的“第三届消费者最喜爱网站TOP100评选”中获得嘉奖。

企业文化

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京东商城配送中心

  (一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司
  (二)使命:让购物变得简单、快乐!
  (三)价值观:诚信、客户为先、激情、超越、学习、团队精神、杜绝浪费
  核心企业文化:
  诚信:内部坦白、诚实、守信
  客户为先:客户利益第一、为客户着想、为客户多做事
  激情:积极、主动、勤快、向上
  学习:谦虚、好学、进步、用脑
  团队精神:合作、诚信、步伐一致
  追求超越:创新、竞争

企业理念

发展理念

  京东的发展首先得益于组织中“人”的发展,是因为人的发展带动了京东的企业发展,“人”是京东发展的核心助推器。京东相信,人的潜能是无限的,人是京东最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对京东发展战略的彻底实践。同时,京东坚信,创新是京东发展的不二法则,而唯有人能够推动发展创新,唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

经营理念

  国际化带来竞争全球化,中国电子商务领域风云变幻,360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业,不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争,京东时刻告诫自己:我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
  诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念,在诚信的基础上建立与用户、供
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京东商城

应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度,而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说,“诚信”既是京东的行为准则,同时也是京东的道德规范。
  如果将京东比喻为一个高速运转的机器,那么,用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分,只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此,京东在做生意的过程中,力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地将生意圈转化为朋友圈,而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人,而且要先做好人![2]

影响力

  2008年,京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资,共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式,颠覆消费者的传统消费模式,打造纯线上的电子商务模式。

编辑本段品类及服务

品类扩张

  2004年1月,京东开始涉足电子商务领域,经营电脑产品:从光磁产品逐步扩充到主板、CPU等电脑核心产品。
  2006年,数码产品上线; 
  2007年,手机通讯产品、小家电产品上线; 
  2008年初,京东商城涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东商城在成立十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。 
  2008年12月,京东商城“日用百货”频道上线。 
  2009年,京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑产品及日用百货四大类超过10万余种商品。 
  2010年3月,京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网。 
  2011年5月重启千寻网,上线运营。 
  2010年7月,母婴商品上线销售; 
  2010年8月,食品饮料上线,继收购千寻网进军服饰之后,京东商城向百货转型的又一动作。 
  2010年11月,图书产品上架销售,实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。 
  2010年12月,京东商城“品牌直销”频道正式上线,宣告其开放平台正式运营。开放平台采取与联营商户更紧密的合作体系,商户可借助仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等体系,优化网购体验,削减自建服务体系的成本,消费者则可通过京东开放平台,购买到更丰富的商品。 
  2011年2月,京东商城上线音像频道以及在线读书频道,深入图书音像领域,这意味着京东商城向综合型网站发展方向又迈出了一步。 
  2011年6月,京东商城机票业务上线,进入在线旅游市场。 
  2011年7月6日,京东商城联手国内最大的民营药企九州通,双方将通过合资公司正式进军B2C在线医药市场。
  2011年11月,京东商城奢侈品频道—360TOP上线。
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京东商城广州分公司

  2012年1月,收购日系B2C商城—迷你挑。
  2012年5月,迷你挑正式上线。
  2012年5月25日,京东商城宣布开放服务上线,布局电商云战略。

服务体系

  全场免运费为用户“零化”配送成本 
  在网上购物,动辄就要十多元的运费,往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时,京东做了一个表率性的举动。自2010年6月起,京东商城发布了正式的公告:不限金额,不分会员级别,不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施,也是促进B2C良性发展的开元。 
  移动互联网多元化”掌上应用 
  2011年2月17日,京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统,除了下单、查询等常用功能,用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。随后,于3月10日,发布了基于Android平台的移动设备客户端软件。5月5日,iPad客户端上线,6月17日,Symbian客户端上线,等其他智能平台移动设备的软件也将陆续发布。2011年6月,京东商城手机客户端下载量近百万。 
  “ 211限时达”极速配送 
  2010年3月,京东商城推出“211限时达”极速配送服务。 服务承诺:当日上午11:00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天14:00前送达。 
  GIS 包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位” 
  2011年2月28日,B2C行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东商城所有配送员均配备了PDA设备,以便于客户实时地追踪自己的网购物品配送进度。今天,网购客户可以在网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。消费者可以不用再担心自己的货物已经被送到哪里,什么时候才可以送达等细碎的问题。直接在网上即可以查阅到包裹当时当刻的地理位置,以及行进速度。甚至可以根据配送员即时服务系统,实现现场价格保护返还,无须和呼叫中心确认,京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。并且在送货过程中,网购消费者更可无须任何页面操作地实现退换货服务。GIS跟踪系统还能实现现场订单状态的即时完成,以便客户更快地进行产品评价、晒单。
  京东商城购入数字短域名
  中企电商京东商城介绍

  2012年6月19日,京东商城CEO刘强东透露,京东商城确已购买数字域名和短域名,但其并未透露具体购买金额。
  19日午间,刘强东连发两条微博,确认京东商城已购入这两个域名,并表示购买域名主要为了方便用户记忆。
  消息人士还称,仅数字域名的售价就在300万到500万之间。根据whois信息显示,数字域名目前的所有者,与京东商城目前的域名为同一人;另一个短域名持有人邮箱,则与京东奢侈品牌的域名持有人一致。
  目前数字域名和短域名均已跳转至京东商城首页。
  [3]

财务状况

  360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,秉承“先人后企”的发展理念,奉行“合作、诚信、交友”的经营理念,先后组建了上海及广州全资子公司,富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划,360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。
  2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联合注资。
  2010年,京东商城获最新一轮1.5亿美元的融资。

业务布局

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京东商城成都分公司

  京东商城总部设在北京,目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统。
  管理中心:北京
  采购中心:北京
  一级物流中心:北京、上海、广州、成都、武汉
  二级物流中心:沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳
  全国客服中心:宿迁

管理团队

  360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。
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刘强东照片

刘强东,网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。尽管大学期间学的是文科专业,但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金,并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。大学毕业后的两年间他选择了到外企工作,希望能够学到外企先进的管理经验。
  1998年“老刘”放弃优越的工作,独自来到中关村创业,代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。
  2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式,涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。
  2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年:成功吸引千万美元的风险投资;销售额完成从千万元到亿元的完美逾越;受到业界及用户的广泛关注与好评;作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人,踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

相关事件

弃用支付宝

  事件介绍
  2011年5月17日,京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示,由于支付宝
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京东商城CEO刘强东

费率太高,本周就会完全停止与支付宝的合作,他同时透露京东会联合银联在两个月内推出自己的支付工具。
  “支付宝费率过高,是快钱等第三方支付工具的4倍”,刘强东表示,目前京东商城80%都是货到付款,其他和快钱、支付宝、财付通、汇付天第三方支付工具合作,供消费者在线支付,“但其他第三方支付工具费率都下调了,就支付宝贵,京东为此要多付出500-600万元,我们干脆弃用支付宝,把这些钱给消费者优惠”。
  对于京东弃用支付宝的消息,支付宝回应称,支付宝理解京东的这一商业决定,鉴于双方目前尚在合约期内,支付宝仍会继续为京东商城的用户提供支付宝付款服务。[4]
  对于阿里巴巴集团旗下的在线支付系统支付宝来说,最近真可算得上是多事之秋。先是百联集团终止与支付宝在联华OK卡充值业务上的合作,紧接着又爆出京东商城暂停支付宝在线支付。这一波风浪还未平息,阿里巴巴集团的大股东雅虎公司又出来折腾了,双方在支付宝股权转移问题上唇枪舌剑,分歧趋于白热化。而这一切还没平息,支付宝的合作商京东商城的CEO刘强东又公开表示,与支付宝的合作将在本周终止。在他的个人微博里,刘强东这样写到,“我放弃支付宝,私奔了”。在支付宝四面起火的时刻,抛出这样一条消息,不免让人觉得有点落井下石。
  相关评价
  不过,IT专业人士、北京普汇创展资讯公司合伙人况杰认为,这种现象很正常,应该理性看待。
  况杰:应该说是电子商务发展到一定阶段的一个体现吧,京东现在越做越多,也越来越强大。
  刘强东声称,之所以与支付宝停止合作,是因为支付宝收费太高,别的支付系统
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都已经降价了,唯独支付宝不降。而目前在线支付在京东商城用户支付中所占比例并不高,只有10%,何况还有腾讯财付通等其他在线支付系统可供选择。也就是说即使停掉影响也不大。
  虽然刘强东给出了这么多的借口,但是况杰认为还有一条理由是刘强东不好启齿的,那就是阿里巴巴集团的另一块业务——淘宝商城和京东商城两者是竞争关系,“卧榻之侧岂能容他人酣睡”。
  况杰:淘宝原来是做C2C的,现在也有很多B2C业务,淘宝里面淘宝商城也做得很多,其实淘宝和京东商城是构成了竞争了。停掉支付宝,除了说的这几个理由之外,我觉得一个很重要的理由就是淘宝和京东商城构成竞争。出于这个原因,京东就不太愿意支持竞争对手,不把支付宝当做第三方支付工具,(而是)当做一个它的竞争对手了。
  网络咨询公司五季咨询合作人洪波表示,支付宝受此事的影响不会太大,不过也面临着一个潜在风险,那就是一旦京东商城推翻了多米诺骨牌中的第一张牌,可能会有更多的B2C运营商效仿这种做法。
  中企电商京东商城介绍

网站截图

洪波:有一些影响。因为最大的B2C不支持支付宝,将来会将来有可能会引发连锁反应。未来比较大的B2C处于竞争考虑可能就会拒绝支付宝。
  与京东商城断然分手的态度截然相反,另一家电子商务企业当当网的CEO李国庆则在微博里力挺支付宝,称支付宝的江湖地位短期之内无法撼动,“你用,或者不用,支付宝都在那里”。死了京东商城这个张屠夫,支付宝也不会吃带毛的猪。况杰笑言,李国庆如此表态,不过是因为当当网和京东商城是竞争对手,你反对的,就是我支持的:
  况杰:因为当当和京东是一个直接竞争,京东上线图书直接打击的是当当,敌人的敌人就是朋友,也可能有这样的一个看法。[5]
  合作到期
  2011年8月24日,京东商城与支付宝合作到期。官方公告显示,京东商城已经全面停用支付宝,除了无法使用支付服务外,使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东5月份曾表示京东弃用支付宝原因是支付宝的费率太贵,为快钱等公司的4倍。在弃支付宝而去之后,京东商城转投银联怀抱,7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。[6]

少儿图书风波

  京东商城以低于进价的售价把少儿图书卖给读者的行为已经违反了反不正当竞争法,直接危及少儿出版社的生存,严重恶化了少儿出版的市场环境。而且这种低价倾销让广大读者认为出版社在卖书的过程当中是有很大利润可赚的,但实情并非如此。
  中企电商京东商城介绍

石涛表示,“对于他们所说的低价,我们会看看有没有这种情况,因为我们不是要打价格战,只是要优惠我们的消费者。其次,我不了解他们声讨我们的原因是什么,因为我们的少儿书促销活动早已结束了。如果他们是担心未来的价格问题,我们将在16日发布一个公告,公告内容大致是,我们会遵守行业惯例,并按照大家的要求实施我们的价格策略。我觉得,他们把这个问题看得太严重了,实际上,我们征求过发改委、工商总局的看法,四折封顶不应该有那么大的反弹,当当、卓越以前都搞过,这可能是一个沟通问题。我们接下来会和出版社、供货商做一些沟通和调整,避免出现这类情况。”

奢侈品货源风波

  2012年3月初,施华洛世奇(上海)贸易有限公司对外声称,公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。京东商城销售的未获品牌方授权的奢侈品远不止施华洛世奇一家,诸如LV路易威登、GUCCI古驰、COACH寇驰、PRADA普拉达等诸多奢侈品品牌,均未向京东商城授权经营。
  对此,京东商城相关负责人表示,公司确实没有从品牌厂商处获得授权,也不是品牌厂商直供,不过“像PRADA、GUCCI这样的品牌,都有很多渠道经销商,我们从渠道经销商处获得了授权”。该负责人强调,销售这些商品在法律上没有任何问题。

信息泄露

  2012年6月有多名网友反映京东商城账户信息遭泄露,账户余额被他人盗用,经调查发现,京东用户账户信息泄露并非个别现象,有人在QQ群里公开了数百个京东账户的用户名、密码、余额和积分信息,记者随机用其中的几个信息尝试登录,均登录成功,且用户的所有信息均能查看。

账户余额被盗用

  网友陈小姐6月11日发现其京东账户余额被盗用,即刻联系京东,京东客服表示“高级客服”和“投诉部门”将与陈小姐电话联系。但之后,陈小姐一直未等到京东的来电。在反复请求客服之后,陈小姐才于当天下午5点收到京东商城的格式短信,要求发送身份证复印件和承诺书等内容到京东指定邮箱,但短信中只字未提该事件将如何处理。陈小姐再次与京东客服联系,客服称“高级客服”将在12日12点之前与她联系。但到12日中午,陈小姐依然没有等到京东客服的来电。
  陈小姐的账户余额被他人用来在京东上购买了商品,通过订单上的信息陈小姐联系到了买家,责问对方为什么用别人的账号买东西,并向其询问这些信息的来源,对方称是朋友给的,又称是在淘宝上买的,且拒绝提供卖方信息。随后,陈小姐发现该买家使用她的账户再一次登录确认收货。在盗窃者使用陈小姐的用户时,陈小姐的账户所绑定的邮箱、联系方式等等全部被修改,而且陈小姐自己无法将这些信息改正过来。

数百个人信息丢失

  在账户被盗者自发创建的名叫“余额变彩票”的QQ群里,人们发现有几百个京东用户的账户被盗用,而且无一例外得到京东这样的答复:“高级客服会联系您”、“请把信息发送到指定邮箱”、“请您报警之后提供回执单,我们会协助警方调查”。目前,“余额变彩票”群里集中的是从今年3月到现在的几百位受害者,他们大多数没有追回被盗的钱。
  对用户来说,比起余额被盗用更为可怕的是个人信息全无保障。在这个QQ群里,有人发布了几百位京东用户的用户名、密码、余额、积分信息,以及该账户是否手机验证、是否邮箱验证,所有信息一应俱全。记者随机登录后发现,这些信息基本都是真实的。据提供这一信息的网友说,他是在另一个群里得到的这些信息,是通过京东后台直接提取的。[7]

价格大战

  事件详情
  “从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上!”2012年8月14日上午,电商“京东商城”首席执行官刘强东这样的一条微博引爆了一轮电商价格大战。之后,微博中针对的苏宁迅速应声,国美也随即跟进。有意思的是,不仅苏宁、国美应战,截至昨晚,还有当当网、易迅网等电商也宣布不同程度参与这次价格战。而这场价格战在15日上午9点打响。
  “14号上午,京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。刘强东表示,京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利,并‘保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上’。此外,京东将在全国招收5000名价格情报员,驻店核实大家电价格。同时,京东大家电配送将在8月底前实现‘211’限时送达。
  战起缘由
  由于8月是苏宁易购三周年庆典月,苏宁将从15号到20号,展开长达6天的万款商品超级零元购促销活动。因此,刘强东的微博立刻引起了苏宁的反击,苏宁易购在其微博上宣称,包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。
  而国美稍后也应战说,从15号9点开始,国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%,并且从本周五开始,为方便不同消费群体购买,国美1700多家门店将保持线上线下一个价。
  面对三家的表态,有网友称之为‘三国杀’。这场电商大战的消息在互联网上迅速传开,除了评论之外,还不断有当当网、易迅网等电商加入其中。[8]
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